Technologie

Da sich die Bedürfnisse und Verhaltensweisen der Kunden sehr schnell ändern, war es noch nie so relevant und herausfordernd, sich an ihre Erwartungen und Marktstandards anzupassen und ihnen einen Schritt voraus zu sein. Unternehmen müssen ihre Produkte und Dienstleistungen ständig darauf ausrichten, maßgeschneiderte Erfahrungen zu bieten und ihre Strategien zu transformieren und neu zu gestalten.

Innovation ist der Schlüssel, um dies zu erreichen. Wir bei AXA Partners helfen unseren Geschäftspartnern, ihre geschäftlichen Herausforderungen neu zu bewerten, um Dienstleistungen digital in ihre Kundenerfahrung einzubetten. Mit Technologie und Agilität als integralen Bestandteil unseres Erstellungsprozesses entwickeln und liefern wir  zuverlässige, nahtlose Lösungen, die sich leicht in ihre eigenen Informationssysteme integrieren lassen. Dadurch können unsere Geschäftspartner den richtigen Service und Schutz zum richtigen Zeitpunkt in ihrer Kundenerfahrung anbieten.

Zusammen mit unserem Co-Kreation-Ansatz helfen uns unsere Datenverarbeitung und Technologie wie künstliche Intelligenz (KI) und Anwendungsprogrammierschnittstellen (APIs), digitale Dienste und Lösungen zu entwickeln, um Kunden besser zu schützen und zu helfen. Darüber hinaus macht uns die Möglichkeit, die beste Tech-Lösung im eigenen Haus oder in Start-ups in unserem Netzwerk zu bauen, besonders effizient. Wir entwickeln intelligente, skalierbare, innovative Services, die sich an sich ständig ändernde Bedürfnisse, neue Kontexte und neue Technologien anpassen. Unser Hauptantrieb ist es, die Erwartungen unserer Partner zu erfüllen, um kollaborative, kundenspezifische Lösungen zu entwickeln, die den Erwartungen ihrer Kunden entsprechen.

Um in dieser hart umkämpften Welt die Nase vorn zu haben, müssen Sie Kundenbedürfnisse und neue technologische Anwendungen identifizieren. Das bedeutet, dass unsere Geschäftspartner schneller innovativ sein müssen. Kurz gesagt, sie können von der Agilität und Innovation von Start-ups profitieren und im Gegenzug Finanzierung, Unterstützung und einen Testbereich erhalten. Das ist der  Open-Innovation-Ansatz.
Eines unserer besten Beispiele für offene Innovation ist unsere Partnerschaft mit der ING Bank. Wir haben unsere jeweiligen Teams im selben kollaborativen Arbeitsbereich in Paris zusammengebracht, um das Kundenerlebnis im Online-Banking und bei Versicherungen zu revolutionieren. Zusammen haben wir die Bereitstellung von Wohnraum, Mobilität und Lebensstandardlösungen in 5 Ländern ermöglicht.
Für unsere Endkunden haben wir  den Zugang zu personalisierteren Versicherungslösungen vereinfacht durch die Verwendung einer digitalen Plattform zur Optimierung der Online-Erfahrung. Für unsere Geschäftspartner haben wir  Lösungen schnell und effizient an ihre Kunden angepasst.

Heutzutage sind Kunden eher bereit, ihre Daten für personalisiertere Dienste zu teilen. Deshalb bauen wir neue Modelle, die ihren Bedürfnissen besser entsprechen und die Vertraulichkeit und Sicherheit ihrer Daten respektieren. Und mit der globalen Covid-19-Pandemie, die den Bedarf an humanisierteren Diensten beschleunigt, kennen wir die Bedeutung des menschlichen Aspekts bei der Gestaltung der von uns angebotenen Dienstleistungen und Lösungen.

Unsere Blockchain-basierte Lösung, die verwendet wird, um Arbeitslosengeldzahlungen in Schweden zu beschleunigen ist ein perfektes Beispiel für das, was wir geschaffen haben. Wir haben uns mit der schwedischen öffentlichen Arbeitsverwaltung und dem Blockchain-Startup Stratumn zusammengetan, um eine Blockchain-basierte Lösung zu testen und auf den Markt zu bringen, um bei unfreiwilliger Arbeitslosigkeit schnell und lückenlos Zahlungen zu leisten. Sobald die Kunden ihre erste Arbeitslosenmeldung abgegeben haben, werden die Zahlungen automatisch verarbeitet, ohne dass wiederholte Formulare erforderlich sind. Dies reduziert den Papierkram, reduziert Zahlungsverzögerungen, vermeidet Fehler und Betrug und senkt sogar die Behandlungskosten.